Chính sách đổi trả hàng

Tika Fruit cam kết cung cấp trái cây nhập khẩu chất lượng cao, đảm bảo tươi ngon khi đến tay khách hàng. Nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến sản phẩm, quý khách có thể yêu cầu đổi trả theo chính sách dưới đây.

1. Điều kiện áp dụng đổi trả

Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng nếu gặp các trường hợp sau:

  • Trái cây bị dập nát, hư hỏng do quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng (loại trái cây, số lượng, mẫu giỏ quà).
  • Trái cây không đảm bảo độ tươi ngon theo cam kết của Tika Fruit.

Lưu ý:

  • Sản phẩm cần được giữ nguyên hiện trạng, chưa qua sử dụng.
  • Quý khách vui lòng cung cấp hình ảnh hoặc video sản phẩm khi yêu cầu đổi trả.

2. Quy trình đổi trả

  • Bước 1: Liên hệ hotline 0911262999 hoặc email tikafruit.vn@gmail.com trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
  • Bước 2: Cung cấp hình ảnh/video sản phẩm để Tika Fruit xác nhận tình trạng.
  • Bước 3: Sau khi xác nhận lỗi từ Tika Fruit, quý khách có thể chọn:
    • Đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương.
    • Hoặc hoàn tiền nếu không có sản phẩm thay thế phù hợp.

3. Chi phí đổi trả

  • Miễn phí đổi trả nếu lỗi do Tika Fruit hoặc vận chuyển.
  • Nếu khách hàng muốn đổi sản phẩm do thay đổi nhu cầu cá nhân, vui lòng chịu chi phí vận chuyển (nếu có).

4. Trường hợp không áp dụng đổi trả

  • Trái cây đã qua sử dụng hoặc bảo quản không đúng cách.
  • Yêu cầu đổi trả sau 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng gây ra.

Tika Fruit luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu! Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh nhất.

icon