Chính sách kiểm hàng
Tika Fruit luôn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm trái cây nhập khẩu tươi ngon, chất lượng cao. Để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách kiểm hàng minh bạch trước khi nhận hàng.
1. Kiểm hàng khi nhận hàng
Khi nhận hàng từ Tika Fruit, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ các yếu tố sau:
- Chất lượng trái cây: Trái cây tươi, không dập nát, không hư hỏng, đúng loại đã đặt.
- Số lượng và mẫu mã: Đúng theo đơn hàng đã xác nhận.
- Hình thức giỏ quà: Giỏ trái cây, hộp quà được gói đúng mẫu, đảm bảo đẹp mắt.
2. Điều kiện đổi trả hàng
Tika Fruit hỗ trợ đổi trả hàng trong các trường hợp sau:
- Trái cây bị hư hỏng, dập nát nặng do quá trình vận chuyển.
- Sai loại trái cây hoặc sản phẩm khác với đơn đặt hàng.
- Giỏ quà bị lỗi trang trí, không đúng thiết kế yêu cầu.
Lưu ý:
- Khách hàng vui lòng báo ngay trong vòng 2 giờ sau khi nhận hàng để được hỗ trợ.
- Trái cây cần được giữ nguyên trạng thái, không bị cắt gọt hoặc sử dụng trước khi đổi trả.
- Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm giảm giá hoặc đặt theo yêu cầu riêng (trừ khi có lỗi từ phía Tika Fruit).
3. Quy trình giải quyết khiếu nại
Bước 1: Liên hệ ngay hotline 0911262999 hoặc email tikafruit.vn@gmail.com.
Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng, hình ảnh sản phẩm lỗi.
Bước 3: Tika Fruit xác nhận và xử lý khiếu nại trong vòng 24h.
Bước 4: Đổi hàng hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.
Tika Fruit luôn đặt uy tín và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ chúng tôi!
